Politique de paiement
Chez Lumiere Studio, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et transparente. La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés, le traitement des commandes et les mesures de sécurité applicables aux achats effectués sur lumierestudio.fr.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de faciliter vos achats.
Selon les options disponibles lors du passage de votre commande, vous pouvez payer avec:
Cartes bancaires: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover
Portefeuilles numériques: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
La liste exacte des moyens de paiement disponibles est affichée lors du passage de la commande.
Tous les paiements effectués sur lumierestudio.fr sont traités en euros (€).
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de traitement: 1 à 2 jours ouvrés
Délai de livraison: 6 à 10 jours ouvrés
Délai total estimé: 7 à 12 jours ouvrés
Les commandes passées en dehors de nos jours ouvrés commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.
Une commande ne sera préparée ou expédiée qu’après validation complète du paiement.
Pour plus d’informations concernant les délais et modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
3. Sécurité des paiements
La sécurité de vos informations personnelles et financières est importante pour nous.
Chiffrement SSL: notre site utilise la technologie SSL (Secure Sockets Layer) afin de protéger les informations transmises entre votre navigateur et notre site.
Traitement sécurisé des paiements: les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés conformément aux normes de sécurité applicables au secteur des paiements.
Lumiere Studio n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.
Selon le moyen de paiement utilisé, votre banque ou votre prestataire de paiement peut également demander une vérification supplémentaire, telle que l’authentification 3D Secure.
4. Prix et facturation
Tous les prix affichés sur lumierestudio.fr sont indiqués en euros (€), taxes applicables comprises.
Livraison gratuite: nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sans montant minimum de commande.
Paiement intégral: le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande avant que celle-ci puisse être traitée et expédiée.
Avant la validation définitive de votre commande, le montant total à payer est clairement indiqué lors du passage en caisse.
Lumiere Studio n’applique aucun frais supplémentaire en raison du moyen de paiement choisi. Les éventuels frais facturés directement par votre banque ou votre prestataire de paiement sont indépendants de Lumiere Studio.
5. Vérification des paiements
Afin de protéger nos clients et de prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification de sécurité.
Dans certains cas, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certaines informations relatives à votre commande, à votre adresse de facturation ou à votre paiement.
Si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre service client vous contactera par e-mail à l’adresse utilisée lors de votre commande.
Nous vous recommandons de vous assurer que vos informations de facturation correspondent à celles enregistrées auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement afin d’éviter tout retard.
Lumiere Studio se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler une commande lorsqu’une activité frauduleuse ou non autorisée est raisonnablement suspectée.
6. Paiements refusés ou échoués
Si votre paiement est refusé, échoue ou ne peut pas être autorisé, votre commande ne sera pas confirmée ni expédiée.
Nous vous invitons dans ce cas à:
- vérifier les informations de paiement saisies;
- vérifier que votre moyen de paiement dispose des fonds nécessaires;
- contacter votre banque ou votre prestataire de paiement;
- essayer un autre moyen de paiement disponible.
Votre banque peut parfois afficher temporairement une autorisation de paiement même lorsqu’une transaction n’a pas été finalisée. Le délai nécessaire à la suppression de cette autorisation dépend de votre établissement bancaire.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retours et de remboursements.
Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est généralement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour les retours commerciaux effectués entre le 15e et le 30e jour suivant la livraison, les remboursements approuvés sont effectués dans un délai de 7 jours suivant l’inspection du produit retourné.
Les remboursements effectués dans le cadre du droit légal de rétractation sont traités conformément aux délais prévus par la législation française.
Après l’émission du remboursement par Lumiere Studio, votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.
8. Contact
Nom du magasin: Lumiere Studio
Adresse: 14 Allée Charles Pathé, Bourges, 18000, France
E-mail: support@lumierestudio.fr
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 1 jour ouvré.